Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
Condiciones del servicio
Última actualización: 9 de noviembre de 2026
Estas Condiciones del servicio (las "Condiciones") regulan tu acceso a la plataforma ConvertFly (el "Servicio") y su uso. El Servicio lo opera DIZZUS GmbH, una sociedad constituida conforme al derecho suizo con domicilio social en Zug (Suiza) ("nosotros", "la Empresa").
Al acceder al Servicio o utilizarlo, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si no las aceptas, no utilices el Servicio.
1. Descripción del servicio
ConvertFly es un servicio de conversión de archivos en la nube. Los usuarios pueden convertir archivos entre los formatos indicados en el sitio web mediante la interfaz web o la API REST. Los archivos convertidos se almacenan temporalmente y se eliminan automáticamente 24 horas después de su creación.
2. Cuentas y registro
Puedes utilizar el Servicio sin cuenta, dentro de los límites del nivel gratuito vigente (actualmente 10 conversiones al día). Para acceder a las funciones de pago, a la API o a límites superiores, debes crear una cuenta (correo electrónico y contraseña).
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad realizada con ella. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
3. Celebración del contrato
Una compra se celebra en cuatro pasos:
- eliges un paquete o una suscripción en la página Precios;
- la página «Confirma tu compra» resume la oferta y el precio; en ella solicitas la ejecución inmediata y puedes volver a las ofertas para modificar tu elección;
- en la página de pago seguro de Stripe, introduces y puedes corregir tu dirección de facturación, tu número de IVA si lo tienes y tu medio de pago, y después haces clic en el botón de pago, lo que constituye un pedido en firme;
- confirmamos el pedido sin demora por correo electrónico a la dirección de tu cuenta, y la factura queda disponible en tu área de cliente.
El contrato está formado por estas Condiciones en su versión vigente el día del pedido; te recomendamos guardarlas. Debes tener 16 años cumplidos para crear una cuenta y, si eres menor de edad, contar con el consentimiento de tu representante legal para cualquier compra.
4. Créditos y precios
El Servicio utiliza un modelo de precios basado en créditos. Los créditos se consumen por cada operación de conversión. El costo en créditos varía según el tipo de conversión (consulta Precios para más detalles).
- Paquetes: compras únicas de créditos. Los créditos de paquete no caducan.
- Suscripciones: asignaciones mensuales de créditos. Los créditos de suscripción se reinician en cada ciclo de facturación y no se acumulan.
- Nivel gratuito: un número de conversiones gratuitas al día, sin necesidad de cuenta (actualmente 10). Su contenido y sus límites pueden cambiar.
Podemos modificar nuestras ofertas en cualquier momento: crear, modificar o retirar paquetes y suscripciones, cambiar los precios, el número de créditos asignados, el costo en créditos de una conversión, los tamaños de archivo y los límites, así como el contenido del nivel gratuito (número de conversiones, formatos, tamaño de los archivos). Los créditos de paquetes ya comprados siguen siendo utilizables. En una suscripción en curso, un cambio de precio o de asignación de créditos entra en vigor en la siguiente renovación, tras informarte por correo electrónico o en el Servicio; puedes detener la renovación antes de esa fecha.
Todos los precios se muestran en USD. Los pagos los procesa Stripe de forma segura. Todas las ventas son definitivas; no se realizan reembolsos por los créditos no utilizados, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.
Impuestos y disponibilidad. Los precios incluyen el IVA suizo (8,1 %) para los clientes de Suiza y Liechtenstein. Los planes de pago y los paquetes de créditos se venden a consumidores en Suiza, Liechtenstein, la Unión Europea, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Noruega, Islandia, Singapur, Malasia, Tailandia, Japón, Indonesia, México, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, Perú, Ecuador, Bolivia, Paraguay, Uruguay, Costa Rica, Panamá, Guatemala, Honduras, El Salvador, Nicaragua, República Dominicana y Puerto Rico; en el resto de países, solo se venden a empresas que faciliten un número de IVA válido, conforme al mecanismo de inversión del sujeto pasivo. El país se determina a partir de la dirección de facturación y del país de la tarjeta de pago; una compra que no cumpla estas condiciones se cancela y se reembolsa íntegramente, y no se añade ningún crédito. Las facturas las emite DIZZUS GmbH, n.º de IVA CHE-469.903.322 MWST.
Derecho de desistimiento. Los créditos y las suscripciones son servicios digitales que se prestan inmediatamente después del pago. Antes de pagar, se te pide que solicites expresamente el acceso inmediato y que reconozcas que, en consecuencia, pierdes cualquier derecho legal de desistimiento (para los consumidores de la Unión Europea, art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE). No es posible completar una compra sin esta confirmación, que queda registrada junto con el pago.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no:
- Subir archivos que contengan malware, virus o código malicioso;
- Utilizar el Servicio con fines ilícitos o para procesar contenido ilícito;
- Intentar eludir los límites de solicitudes, la autenticación o los mecanismos de seguridad;
- Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio;
- Revender o redistribuir el Servicio sin nuestro consentimiento por escrito;
- Utilizar medios automatizados para abusar del nivel gratuito o crear varias cuentas para eludir los límites.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar, sin previo aviso, las cuentas que infrinjan estas Condiciones.
6. Tratamiento de archivos y conservación de datos
Los archivos subidos a ConvertFly se procesan en una infraestructura dedicada operada por Dizzus GmbH (Reino Unido y Francia). Los archivos subidos y los resultados de conversión se almacenan temporalmente en nuestros propios sistemas de almacenamiento y se eliminan automáticamente 24 horas después de su creación. Los archivos importados se eliminan inmediatamente después de completarse la conversión.
Los archivos se procesan automáticamente mediante el software de conversión. Su contenido se usa solo para la conversión y no se comparte.
7. Uso de la API
Las cuentas de pago pueden acceder a la API de ConvertFly mediante claves de API generadas en el panel. El uso de la API está sujeto a límites de solicitudes. Eres responsable de la seguridad de tus claves de API; no respondemos del uso no autorizado de tus claves que resulte de una falta de diligencia por tu parte.
8. Propiedad intelectual
Conservas todos los derechos sobre los archivos que subes. No reclamamos ninguna propiedad ni licencia sobre tu contenido. El nombre ConvertFly, su logotipo y el Servicio son propiedad de DIZZUS GmbH.
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones que afecten temporalmente a la disponibilidad.
10. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad es ilimitada en caso de dolo o negligencia grave, así como por los daños corporales. En lo demás, queda excluida por los daños indirectos y consecuentes, en particular el lucro cesante y la pérdida de datos que no resulte de una negligencia grave por nuestra parte.
Por los daños directos causados por negligencia leve, nuestra responsabilidad se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño.
La responsabilidad por los auxiliares (art. 101 del Código de Obligaciones suizo) queda excluida en la misma medida.
11. Rescisión
Puedes dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde los ajustes de tu área de cliente: se te envía un correo de confirmación y la eliminación solo se realiza después de seguir el enlace que contiene. Podemos suspender o cancelar tu acceso por infracción de estas Condiciones o por cualquier otro motivo con un preaviso de 30 días en el caso de las cuentas de pago.
Puedes detener la renovación automática de tu suscripción en cualquier momento desde tu área de cliente o desde el portal de facturación. La suscripción sigue entonces activa hasta el final del periodo ya pagado y después termina sin ningún cargo adicional. La eliminación de la cuenta cancela de inmediato cualquier suscripción en curso.
Si eliminas tu cuenta, o si la cerramos por infracción de estas Condiciones, tus archivos, claves de API e historial se borran, los créditos restantes (paquetes y suscripción) se pierden y no se concede ningún reembolso, ni siquiera proporcional al periodo en curso, salvo disposición legal imperativa en contrario. Si ponemos fin al Servicio o a tu cuenta por otro motivo, reembolsamos el valor de compra de los créditos de paquetes no utilizados y la parte de la suscripción correspondiente al periodo no transcurrido.
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado tras los cambios implica la aceptación de las Condiciones revisadas.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por el derecho suizo. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Zug (Suiza), salvo que las leyes imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia dispongan otra cosa.
14. Contacto
DIZZUS GmbH
Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Switzerland
UID CHE-469.903.322
Contacto: convertfly.io/contact
Correo electrónico:
Sitio web: www.convertfly.io